Termini di servizio

Questo documento delinea i termini e le condizioni tra il cliente e Capricia, confermando i ruoli e le responsabilità di entrambe le parti e la nostra comprensione reciproca degli obiettivi e dei limiti dell'impegno.

PANORAMICA DEL PROCESSO DI LAVORO DI CAPRICIA

Ordinamento:

In qualità di cliente, è tua responsabilità confermare l'accuratezza delle selezioni per gli ordini online, postali e telefonici, comprendendo le scelte e le misurazioni uniche coinvolte nei nostri prodotti. Siamo qui per aiutarti, ma ti preghiamo di chiedere aiuto a un appaltatore per le misurazioni precise della tua porta personalizzata e degli altri prodotti che offriamo.

Pagamenti:

Capricia richiede un deposito anticipato del 30% su tutti gli ordini personalizzati, coprendo spese come modelli 3D e acquisizione di materiali. Il restante 70% è dovuto prima della spedizione, con tasse e spese di spedizione aggiunte alla fattura finale.

Per evitare frodi, in nessun momento ti verranno richiesti i dati del tuo conto bancario.

Produzione:

Nel caso di prodotti personalizzati, una volta comprese le vostre specifiche, vi forniremo un disegno tecnico da approvare. Dopo l'approvazione, il bene entra in produzione.

Lead Time:

I tempi di consegna sono stime, non garanzie. I disegni del negozio vengono emessi cronologicamente in base alle date degli ordini. Revisioni approfondite potrebbero comportare costi aggiuntivi. I ritardi nelle recensioni dei clienti potrebbero prolungare i tempi di consegna indicati. I tempi di consegna indicati iniziano al momento della ricezione del primo pagamento e, nel caso di prodotti personalizzati, della ricezione delle bozze degli ordini di lavoro firmati e dell'avvio della produzione.

Gli ordini "di fretta" comportano costi aggiuntivi e hanno la priorità. I disegni del negozio vengono emessi entro 5 giorni lavorativi ed è essenziale l'approvazione del cliente entro 1 giorno lavorativo. I ritardi prolungano i tempi di consegna indicati.

Spedizione:

Mentre il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione, Capricia si propone di offrire un'esperienza di spedizione impeccabile per le vostre porte in legno personalizzate. Collaboriamo con numerosi fornitori per garantire ai nostri clienti servizi adeguati di imballaggio, movimentazione, trasporto e consegna.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@capricia.store

Responsabilità del cliente

Nel caso del legno artistico in costume, le responsabilità del cliente includono la conferma della selezione dei materiali e della progettazione prima dell'ordine, l'approvazione degli ordini di lavoro e delle transazioni del prodotto e la fornitura di informazioni accurate e tempestive. Eventuali promesse non scritte non concordate da entrambe le parti e dall'alta dirigenza potrebbero non essere onorate.

Alla consegna del prodotto:

Ispezionare gli ordini entro 48 ore per eventuali danni alla spedizione o parti mancanti.

Ordini danneggiati e oggetti mancanti:

Per i prodotti danneggiati durante la spedizione, contattateci al numero contact@capricia.store entro 48 ore dalla consegna per avviare un reclamo di spedizione. Includi le immagini del danno nella tua email per verificarlo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli mancanti dopo la consegna.

Segnala gli articoli smarriti o mancanti entro 48 ore dalla consegna.

L'assicurazione su tutti i prodotti è responsabilità del cliente e deve essere stipulata e stipulata con il fornitore prima della spedizione.

Installazione:

Capricia non è responsabile dell'installazione. I clienti sono tenuti a ispezionare i prodotti prima dell'installazione. Raccomandiamo vivamente al cliente di stipulare un contratto con un falegname professionista autorizzato o un appaltatore generale per selezionare e installare le cerniere e/o l'intelaiatura della porta adeguate. Capricia non è responsabile dei costi di installazione o rimozione.

Politica di spedizione:

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione e imballaggio. Capricia si propone di offrire un'esperienza di spedizione impeccabile per i vostri prodotti in legno personalizzati. Si prega di notare le seguenti linee guida per la spedizione:

Casse di grandi dimensioni: Capricia non è responsabile dei costi aggiuntivi associati alla consegna o al ritiro di casse di grandi dimensioni.

Costi di consegna aggiuntivi: in alcuni casi, è possibile concordare un costo aggiuntivo direttamente con la compagnia di trasporto per la consegna oltre il marciapiede. Capricia non è responsabile di questo costo e, se lo si desidera, è necessario coordinarlo direttamente con il vettore.