Termini di servizio

Questo documento delinea i termini e le condizioni tra il cliente e Capricia, confermando i ruoli e le responsabilità di entrambe le parti e la nostra comprensione reciproca degli obiettivi e dei limiti dell'impegno.

1. PREZZI.

1.1. Il prezzo dei prodotti non include l'IVA corrispondente e verrà aggiunto come indicato sul vostro ordine e/o fattura. Il pagamento dell'IVA avverrà a spese dell'acquirente.

1.2. L'IVA non si applicherà all'acquisto di prodotti la cui destinazione è al di fuori dell'Unione Europea.

1.3. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, come indicato nel suo ordine e nella fattura.

1.4. Nelle spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea o con i quali l'Unione Europea non ha un accordo di sdoganamento, il cliente sosterrà i costi dello sdoganamento e altre tasse che potrebbero essere applicabili al ricevimento del prodotto.

2. ORDINAZIONE:

2.1. Per effettuare un ordine, devi avere 18 anni ed essere in grado di stipulare un contratto. dichiara che i dati e le informazioni che ci fornisci sono veritieri e aggiornati.

2.2. In qualità di cliente, è tua responsabilità confermare l'accuratezza delle selezioni per gli ordini online, postali e telefonici, comprendendo le scelte e le misurazioni uniche coinvolte nei nostri prodotti. Siamo qui per aiutarti, ma ti preghiamo di chiedere aiuto a un appaltatore per le misurazioni precise della tua porta personalizzata e degli altri prodotti che offriamo.

2.3. Puoi effettuare il tuo ordine compilando il nostro modulo d'ordine disponibile su capricia.store.

2.4. Effettuando il tuo ordine, ci stai facendo un'offerta per acquistare i prodotti che hai selezionato in conformità con i presenti Termini e Condizioni Generali.

2.5. Una volta accettato l'ordine, ti invieremo una conferma via e-mail che includerà anche il numero dell'ordine. La conferma dell'ordine avrà effetto dalla sua spedizione. Se non riusciamo a elaborare il tuo ordine a causa di problemi, ti contatteremo via e-mail o telefono.

2.6. Una volta effettuato l'acquisto e il prima possibile, Capricia.store invierà ai clienti un'e-mail con la ricevuta dell'ordine, contenente il riepilogo dell'acquisto, nonché le informazioni di pagamento e i dettagli di spedizione e fatturazione.

2.7. Pagamento: Capricia richiede un deposito anticipato del 30% su tutti gli ordini personalizzati, coprendo spese come modelli 3D e acquisizione di materiali. Il restante 70% è dovuto prima della spedizione, con tasse e spese di spedizione aggiunte alla fattura finale.

Per evitare frodi, in nessun momento ti verranno richiesti i dati del tuo conto bancario.

Il tuo ordine non verrà prenotato o spedito finché non avremo ricevuto il pagamento sul nostro conto bancario. Se il pagamento dell'intero importo non viene ricevuto entro sette (7) giorni di calendario dalla data dell'ordine, questo potrebbe essere annullato. In ogni caso, una volta effettuato il pagamento tramite bonifico o addebito, dovrai inviarci immediatamente la prova del pagamento e il numero del tuo ordine al seguente indirizzo email: contact@capricia.store L'invio della ricevuta del bonifico potrebbe velocizzare il processo, ma in nessun caso servirebbe a convalidarlo o a implicare alcuna prenotazione.

3. FORNITURA DEL TUO ORDINE.

3.1. Ti forniremo i prodotti selezionati nella conferma del tuo ordine, in conformità con le presenti Condizioni Generali.

3.2. Gli orari di ricezione degli ordini sono ventiquattro (24) ore su trecentosessantacinque (365) giorni all'anno, anche se gli ordini effettuati dopo le 17:00 non verranno elaborati, rimanendo per il giorno lavorativo successivo nella città di Madrid. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana verranno elaborati anticipatamente il lunedì successivo o il primo giorno lavorativo.

4. PRODUZIONE.

Nel caso di prodotti personalizzati, una volta comprese le vostre specifiche, vi forniremo un disegno tecnico da approvare. Dopo l'approvazione, il bene entra in produzione.

5. TEMPO DI CONSEGNA.

I tempi di consegna sono stime, non garanzie. I disegni del negozio vengono emessi cronologicamente in base alle date degli ordini. Revisioni approfondite potrebbero comportare costi aggiuntivi. I ritardi nelle recensioni dei clienti potrebbero prolungare i tempi di consegna indicati. I tempi di consegna indicati iniziano al momento della ricezione del primo pagamento e, nel caso di prodotti personalizzati, della ricezione delle bozze degli ordini di lavoro firmati e dell'avvio della produzione.

Gli ordini "di fretta" comportano costi aggiuntivi e hanno la priorità. I disegni del negozio vengono emessi entro 5 giorni lavorativi ed è essenziale l'approvazione del cliente entro 1 giorno lavorativo. I ritardi prolungano i tempi di consegna indicati.

6. SPEDIZIONE.

6.1. Mentre il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione, Capricia si propone di offrire un'esperienza di spedizione impeccabile per le vostre porte in legno personalizzate. Collaboriamo con numerosi fornitori per garantire ai nostri clienti servizi adeguati di imballaggio, movimentazione, trasporto e consegna.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@capricia.store

6.2. Al momento della consegna dell'ordine al corriere, invieremo la conferma della spedizione all'indirizzo e-mail da te fornito al momento dell'ordine. Nella conferma di spedizione indicheremo per te il numero di tracciamento corrispondente alla tua spedizione. Puoi tracciarla tramite il sito web del corriere, in base al metodo di spedizione che hai selezionato.

6.3. Gli ordini vengono spediti assicurati, con una polizza che copre il valore di sostituzione delle opere acquistate.

6.4. La proprietà e il rischio di perdita dei prodotti inclusi nell'ordine diventeranno responsabilità del cliente una volta consegnato l'ordine.

6.5. Nel caso di spedizioni verso destinazioni in cui deve essere effettuato un controllo doganale, le spese di sdoganamento, così come il pagamento delle tasse locali, saranno sempre a vostro carico. Nel caso in cui tu rifiuti l'ordine al momento della consegna e questo venga restituito a Capricia.store dalla compagnia di trasporto, verranno detratte dal rimborso dell'acquisto le spese doganali, le tasse locali e le spese di spedizione sostenute, nonché le eventuali spese bancarie.

7. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE.

Nel caso di legno artistico personalizzato, le responsabilità del Cliente includono la conferma delle selezioni e della progettazione dei materiali prima dell'ordine, l'approvazione degli ordini e delle transazioni di lavoro del prodotto e la fornitura di informazioni accurate e tempestive. Eventuali promesse non scritte non concordate da entrambe le parti e dall'alta dirigenza potrebbero non essere onorate.

8. ALLA CONSEGNA DEL PRODOTTO.

Ispezionare gli ordini entro 48 ore per eventuali danni alla spedizione o parti mancanti.

Ordini danneggiati e oggetti mancanti:

Per i prodotti danneggiati durante la spedizione, contattateci al numero contact@capricia.store entro 48 ore dalla consegna per avviare un reclamo di spedizione. Includi le immagini del danno nella tua email per verificarlo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli mancanti dopo la consegna.

Segnala gli articoli smarriti o mancanti entro 48 ore dalla consegna.

L'assicurazione su tutti i prodotti è responsabilità del cliente e deve essere stipulata e stipulata con il fornitore prima della spedizione.

9. INSTALLAZIONE.

Capricia non è responsabile dell'installazione. I clienti sono tenuti a ispezionare i prodotti prima dell'installazione. Raccomandiamo vivamente al cliente di stipulare un contratto con un falegname professionista autorizzato o un appaltatore generale per selezionare e installare le cerniere e/o l'intelaiatura della porta adeguate. Capricia non è responsabile dei costi di installazione o rimozione.

10. SODDISFAZIONE O RITORNO. DIRITTO DI RECESSO.

10.1.Capricia non accetta resi per articoli personalizzati. Tra questi rientrano articoli su ordinazione speciale, quali progetti personalizzati progettati dal cliente, tutte le porte, disegni artistici e articoli di vendita finale.

10.2. Se il prodotto è difettoso fin dall'origine, è necessario inviare un'e-mail a contact@capricia.store con il numero di fattura e spiegando il difetto. Ti invieremo un'e-mail indicando come restituire il prodotto difettoso a Capricia. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto difettoso, ti invieremo una sostituzione senza alcun costo aggiuntivo (soggetto a disponibilità). In questo caso la modifica verrà apportata tramite lo stesso articolo o riferimento. Capricia.store si occuperà delle spese di spedizione per il reso e la nuova spedizione.

10.3. I difetti di origine non sono considerati quelli imputabili al cliente, quali la mancata adozione di misure adeguate per mantenere l'opera, l'esposizione alla luce, all'acqua o ad altri elementi, l'influenza delle condizioni ambientali e climatiche, l'uso improprio dell'opera e altri fattori simili.

10.4. Quando la merce, per errore, non corrisponde a quella dell'ordine, Capricia.store sosterrà i costi di ritiro della merce sbagliata e di consegna di quella corrispondente all'ordine effettuato.

10.5. In caso di reso, il rimborso dell'importo pagato verrà effettuato tramite il mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

10.6. Capricia.store non rimborserà l'importo né effettuerà alcuna rispedizione della merce purché non siano state verificate la ricezione e le condizioni dell'imballaggio e del prodotto soggetto a restituzione.

10.7. Una volta che un ordine personalizzato entra in produzione, non sono previsti rimborsi sui depositi. Se un ordine del cliente viene annullato dal cliente prima di entrare in produzione, è possibile un rimborso parziale fino al 50% del deposito iniziale, a seconda del costo dei materiali e dei costi di manodopera sostenuti prima di tale momento.

11. GARANZIA.

11.2. Garanzia limitata Capricia di 1 anno

11.3. Capricia garantisce che le sue porte in legno personalizzate saranno esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di normale utilizzo per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale da parte del proprietario originale.

11.4. Piccole imperfezioni superficiali e variazioni nelle venature e nelle tonalità di colore inerenti al legno naturale non sono considerate difetti. La presente garanzia esclude normali contrazioni ed espansioni dovute al clima locale e alle condizioni meteorologiche stagionali, installazioni improprie e normale usura. Gli usi non specificati della porta non sono coperti.

11.5. La manutenzione e le regolazioni sono responsabilità del proprietario. Capricia non si assume alcuna responsabilità per eventuali spese di manodopera relative alla manutenzione, rimozione o reinstallazione del pezzo(i) di ricambio. Qualsiasi modifica che vada oltre l'uso previsto della porta invalida tutte le garanzie.

La garanzia non copre gioielli o pietre preziose come ornamento.

11.6. Le porte devono essere conservate a un'umidità relativa del 50-70% e protette dall'esposizione alla luce solare diretta. In caso contrario, la presente garanzia verrà invalidata. L'esposizione prolungata di una porta non sigillata all'umidità, al calore o agli elementi ambientali può provocare deformazioni, coppettature o altri danni non coperti dalla presente garanzia.

11.7. Condizioni di garanzia annullate

La garanzia per il bene della tua Capricia verrà annullata alle seguenti condizioni:

Se il prodotto non è sigillato correttamente prima dell'installazione.

Se il prodotto è esposto alla luce solare diretta, al calore eccessivo o all'umidità senza un'adeguata protezione (sporgenze, ombreggiature, paesaggistica).

Se vengono seguite procedure di installazione improprie o se il prodotto viene modificato in qualsiasi modo dopo la consegna, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, modifiche alle dimensioni o alla finitura.

Il legno è un materiale naturale ed è suscettibile ai cambiamenti di temperatura, umidità ed esposizione ai raggi UV. Pertanto, eventuali danni derivanti da fattori ambientali, mancanza di un'adeguata sigillatura o errori di installazione non saranno coperti dalla garanzia.

12. CONTENUTI E INFORMAZIONI FORNITI SUL NOSTRO SITO WEB.

12.1. Capricia.store si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'offerta commerciale presentata sul web www.capricia.store (modifiche su prodotti, prezzi, promozioni e altre condizioni commerciali e di servizio).

12.2. Capricia fa ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni visualizzate sul suo sito web siano veritiere e prive di errori tipografici. Se dovesse verificarsi un errore di questo tipo, in qualsiasi momento al di là della volontà di Capricia, la sua immediata correzione verrà effettuata non appena verrà rilevato. Se l'errore si verifica in alcuni dei prezzi indicati e un cliente ha effettuato un acquisto, ti informeremo di tale errore e il cliente o l'utente avrà il diritto di annullare il proprio ordine senza alcun costo per lui. L'invio di una conferma automatica dell'acquisto non convalida le condizioni di un prezzo errato.

13. FORZA MAGGIORE.

Faremo del nostro meglio per adempiere agli obblighi derivanti dal tuo ordine. Tuttavia, non saremo responsabili per ritardi o inadempienze dovuti a forza maggiore. In caso di ritardo, adempiremo ai nostri obblighi il prima ragionevolmente possibile.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE.

Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del contratto sarà interpretata sulla base della legge spagnola. Allo stesso modo, per la risoluzione di qualsiasi controversia, le parti, con espressa rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione che possa loro applicarsi, si sottopongono espressamente alle Corti e ai Tribunali di Madrid (Spagna), salvo nel caso in cui l'utente agisca come consumatore, nel qual caso i tribunali competenti saranno quelli corrispondenti al domicilio dell'utente.

15. NULLITÀ E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE.

Qualora una qualsiasi disposizione contenuta nelle presenti Condizioni Generali venga dichiarata, in tutto o in parte, nulla e priva di effetto o inefficace, tale nullità o inefficacia avrà effetto solo su tale disposizione o sulla parte di essa che diventa nulla o inefficace, restando le Condizioni Generali sotto tutti gli altri aspetti, aventi tale disposizione, o sulla parte di essa interessata, per mancata presentazione.