Terminos y Condiciones

Este documento describe los términos y condiciones entre el cliente y Capricia, confirmando las funciones y responsabilidades de ambas partes, y nuestro entendimiento mutuo de los objetivos y limitaciones del compromiso.

1. PRECIOS.

1.1. El precio de los productos no incluye el correspondiente IVA y se sumará según lo indicado en su pedido y/o factura. El pago del IVA será a cargo del comprador.

1.2. El IVA no se aplicará a la compra de productos cuyo destino sea fuera de la Unión Europea.

1.3. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente, como se indica en su pedido y factura.

1.4. En los envíos a países fuera de la Unión Europea o con los que la Unión Europea no tenga un acuerdo de despacho aduanero, el cliente asumirá los costos del despacho aduanero y otros impuestos que puedan ser aplicables al recibir el producto.

2. PEDIDO:

2.1. Para realizar un pedido, debe tener 18 años de edad y ser capaz de contratar. declara que los datos y la información que nos proporciona son veraces y actualizados.

2.2. Como cliente, es su responsabilidad confirmar la precisión de las selecciones para pedidos en línea, por correo y por teléfono, entendiendo las opciones únicas y las medidas involucradas en nuestros productos. Estamos aquí para ayudar, pero por favor busque la ayuda del contratista para las medidas precisas de su puerta personalizada y otros productos que ofrecemos.

2.3. Puede realizar su pedido rellenando nuestro formulario de pedido disponible en capricia.store.

2.4. Al realizar su pedido, nos está haciendo una oferta para comprar los productos que ha seleccionado de acuerdo con estos Términos y condiciones generales.

2.5. Una vez que su pedido haya sido aceptado, le enviaremos una confirmación por correo electrónico que también incluirá el número de pedido. La confirmación del pedido será efectiva a partir de su envío. Si no podemos procesar su pedido debido a algún problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

2.6. Una vez realizada la compra y en cuanto sea razonablemente posible, Capricia.store enviará a los clientes un correo electrónico con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago y detalles de envío y facturación.

2.7. Pago: Capricia requiere un depósito anticipado del 30% en todos los pedidos personalizados, cubriendo gastos como modelos 3D y adquisición de material. El 70% restante se debe pagar antes del envío, con impuestos y costos de envío añadidos a la factura final.

Con el fin de evitar el fraude, en ningún momento se le pedirán los datos de su cuenta bancaria.

Su pedido no será reservado o enviado hasta que hayamos recibido el pago en nuestra cuenta bancaria. Si el pago del importe total no se recibe en un plazo de siete (7) días naturales a partir de la fecha de su pedido, podrá ser cancelado. En cualquier caso, una vez que haya realizado el pago por transferencia o débito, debe enviarnos de inmediato el comprobante de pago así como su número de pedido a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@capricia.store. El envío del recibo de la transferencia podría acelerar el proceso. pero en ningún caso serviría para validarlo o implicar alguna reserva.

3. SUMINISTRO DE SU PEDIDO.

3.1. Le suministraremos los productos seleccionados en su confirmación de pedido, de acuerdo con estas Condiciones Generales.

3.2. Las horas de recepción del pedido son las veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, aunque los pedidos realizados después de las 17h no se tramitarán, quedando para el siguiente día hábil en la ciudad de Madrid. Los pedidos recibidos durante el fin de semana se procesarán antes del lunes siguiente o el primer día hábil.

4. PRODUCCIÓN.

En el caso de un producto personalizado, una vez que entendamos sus especificaciones, le proporcionaremos un dibujo técnico para su aprobación. Después de la aprobación, el producto entra en producción.

5. PLAZO DE ENTREGA.

Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías. Los dibujos de las tiendas se emiten cronológicamente según las fechas de los pedidos. Las revisiones extensas pueden incurrir en cargos adicionales. Los retrasos en la revisión del cliente pueden extender los plazos de entrega cotizados. El plazo de entrega cotizado comienza al recibir el primer pago y, en caso de productos personalizados, al recibir borradores de órdenes de trabajo firmados y comenzar la producción.

'Rush' los pedidos incurren en tarifas adicionales y se priorizan. Los planos de la tienda se emiten en un plazo de 5 días hábiles y es esencial que el cliente apruebe dentro de 1 día hábil. Los retrasos prolongan los plazos de entrega estimados.

6. ENVÍO.

6.1. Mientras que el cliente es responsable de todos los costos de envío, Capricia tiene como objetivo proporcionar una experiencia de envío sin problemas para sus puertas de madera personalizadas. Trabajamos con varios proveedores para garantizar los servicios adecuados de embalaje, manipulación, transporte y entrega a nuestros clientes.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en contact@capricia.store

6.2. Tras la entrega de su pedido al transportista, le enviaremos una confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que proporcionó. proporcionado al realizar el pedido. En la confirmación de envío, indicaremos el número de seguimiento correspondiente a su envío para usted. puede rastrearlo a través del sitio web del transportista, según el método de envío que haya seleccionado.

6.3. Los pedidos se envían asegurados, con una póliza que cubre el valor de reemplazo de las obras compradas.

6.4. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos en el pedido serán responsabilidad del cliente una vez que el pedido haya sido entregado.

6.5. En el caso de envíos a destinos donde se debe llevar a cabo un control aduanero, los gastos de despacho aduanero, así como el pago del impuesto local, siempre correrán por su cuenta. En caso de que tú. rechazar el pedido en el momento de la entrega y que sea devuelto a Capricia.store por la empresa de transporte, se deducirán del reembolso de la compra los aranceles aduaneros, impuestos locales y gastos de envío incurridos, así como cargos bancarios, si los hubiera.

7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE.

En el caso de la madera de arte personalizada, las responsabilidades del cliente incluyen confirmar la selección de materiales y el diseño antes de realizar pedidos, aprobar órdenes de trabajo y transacciones de productos, y proporcionar información precisa y oportuna. Cualquier promesa no escrita que no haya sido acordada por ambas partes y la alta gerencia puede no ser cumplida.

8. A LA ENTREGA DEL PRODUCTO.

Inspeccionar los pedidos dentro de las 48 horas para detectar daños en el envío o piezas faltantes.

Pedidos dañados y artículos faltantes:

Para productos dañados durante el envío, por favor contáctenos en contact@capricia.store dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para iniciar una reclamación de envío. Incluye fotos del daño en tu correo electrónico para verificación. No nos hacemos responsables de los artículos que falten después de la entrega.

Reportar artículos perdidos o faltantes dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

El seguro de todos los productos es responsabilidad del cliente y debe ser abordado y contratado con el proveedor antes del envío.

9. INSTALACIÓN.

Capricia no es responsable de la instalación. Los clientes son responsables de inspeccionar los productos antes de la instalación. Recomendamos encarecidamente que el cliente contrate con un carpintero profesional autorizado o contratista general para seleccionar e instalar las bisagras de puerta y/o marco adecuados. Capricia no es responsable de los costos de instalación o remoción.

10. SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

10.1.Capricia no acepta devoluciones para artículos personalizados. Esto incluye artículos de pedido especial, como proyectos personalizados diseñados por el cliente, todas las puertas, dibujos artísticos y artículos en venta final.

10.2. Cuando el producto es defectuoso desde su origen, debe enviar un correo electrónico a contact@capricia.store con el número de la factura y explicar el defecto. Le enviaremos un correo electrónico indicando cómo devolver el producto defectuoso a Capricia. Una vez que el producto defectuoso haya sido recibido e inspeccionado, le enviaremos un reemplazo sin ningún costo adicional (sujeto a disponibilidad). En este caso el cambio será realizado por el mismo artículo o referencia. Capricia.store se hará cargo de los gastos de envío para la devolución y nuevo envío.

10.3. No se considerarán defectos de origen aquellos que sean atribuibles al cliente, tales como la falta de adopción de medidas adecuadas para mantener el trabajo, exposición a la luz, agua u otros elementos, influencia de las condiciones ambientales y climáticas, Uso indebido del trabajo y otros factores similares.

10.4. Cuando los bienes, por error, no correspondan a los del pedido, Capricia.store asumirá los costos de recoger los bienes incorrectos y entregar el correspondiente al pedido realizado.

10.5. En caso de devolución, el reembolso del importe pagado se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra.

10.6. Capricia.store no reembolsará el importe ni realizará ningún reenvío de los bienes mientras no se haya verificado la recepción y el estado del embalaje y del producto objeto de devolución.

10.7. Una vez que un pedido personalizado entra en producción, no hay reembolsos en los depósitos. Si un pedido del cliente es cancelado por el cliente antes de entrar en producción, es posible un reembolso parcial de hasta el 50% del depósito inicial, dependiendo del costo de los materiales y costos de mano de obra incurridos antes de ese punto.

11. GARANTÍA.

11.2. Capricia 1 año de garantía limitada

11.3. Capricia garantiza que sus puertas de madera personalizadas estarán libres de defectos en los materiales y la mano de obra bajo uso normal durante un período de 1 año desde la fecha de compra original por el propietario original.

11.4. Las imperfecciones menores de la superficie y las variaciones en el grano y los tonos de color inherentes a la madera natural no se consideran defectos. Esta garantía excluye la contracción y expansión normal debido al clima local y las condiciones climáticas estacionales, la instalación incorrecta y el desgaste normal. Los usos no especificados de la puerta no están cubiertos.

11.5. El mantenimiento y los ajustes son responsabilidad del propietario. Capricia no asume responsabilidad por ningún costo laboral relacionado con el mantenimiento, la remoción o la reinstalación de piezas de repuesto. Cualquier modificación más allá del uso previsto de la puerta anula todas las garantías.

La garantía no cubre ninguna joya o piedra preciosa como adorno.

11.6. Las puertas deberán almacenarse a una humedad relativa del 50 al 70% y protegidas de la exposición directa a la luz solar. El incumplimiento de esta obligación anulará esta garantía. La exposición prolongada de una puerta sin sellar a humedad, calor o elementos ambientales puede resultar en deformaciones, desgarros u otros daños que no están cubiertos por esta garantía.

11.7. Condiciones de garantía anuladas

La garantía de su bien Capricia quedará anulada bajo las siguientes condiciones:

Si el producto no está bien sellado antes de la instalación.

Si el producto está expuesto a la luz directa del sol, al calor excesivo o a la humedad sin una protección adecuada (voladizos, sombreado, paisajismo).

Si se siguen procedimientos de instalación inadecuados, o si el producto es modificado de alguna manera después de la entrega, incluyendo, pero no limitado a, cambios en las dimensiones o el acabado.

La madera es un material natural y es susceptible a los cambios de temperatura, humedad y exposición UV. Como tal, cualquier daño resultante de factores ambientales, falta de sellado adecuado o errores de instalación no estarán cubiertos por la garantía.

12. CONTENIDO E INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN NUESTRO SITIO WEB

12.1. Capricia.store se reserva el derecho de modificar la oferta comercial presentada en la web www.capricia.store (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

12.2. Capricia hace todos los esfuerzos razonables para asegurar que la información mostrada en su sitio web sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produce algún error de este tipo, en cualquier momento más allá de la voluntad de Capricia, su corrección inmediata será llevada a cabo tan pronto como se detecte. Si se produce el error en algunos de los precios mostrados y cualquier cliente ha realizado una compra, le notificaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a cancelar su pedido sin ningún costo para ellos. Enviar una confirmación de compra automática no valida las condiciones de un precio incorrecto.

13. FUERZA MAYOR.

Haremos todo lo posible para cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por retrasos o incumplimiento si se deben a fuerza mayor. En caso de retraso, cumpliremos con nuestras obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución del contrato se interpretará sobre la base del derecho español. Asimismo, para la resolución de cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo en el supuesto de que el usuario actúe como consumidor, en cuyo caso los tribunales competentes serán los correspondientes al domicilio del usuario.

15. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si alguna de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales se declara, total o parcialmente, nula y sin efecto o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a la disposición o parte de ella que resulte nula o ineficaz, quedando las Condiciones Generales en todos los demás aspectos. tener tal disposición, o la parte de ella que se ve afectada, por el hecho de no incluirla.