Terminos y Condiciones

Este documento describe los términos y condiciones entre el cliente y Capricia, confirmando las funciones y responsabilidades de ambas partes, y nuestro entendimiento mutuo de los objetivos y limitaciones del compromiso.

RESUMEN DEL PROCESO DE TRABAJO DE CAPRICIA

Pedido:

Como cliente, es su responsabilidad confirmar la precisión de las selecciones para los pedidos en línea, por correo y por teléfono, entendiendo las opciones únicas y las medidas involucradas en nuestros productos. Estamos aquí para ayudar, pero por favor busque la ayuda del contratista para las medidas precisas de su puerta personalizada y otros productos que ofrecemos.

Pago:

Capricia requiere un depósito del 30% por adelantado en todos los pedidos personalizados, cubriendo gastos como modelos 3D y adquisición de material. El 70% restante se paga antes del envío, con impuestos y gastos de envío añadidos a la factura final.

Producción:

En el caso del producto personalizado, una vez que entendemos sus especificaciones, proporcionamos un dibujo técnico para que lo apruebe. Después de la aprobación, el bien entra en producción.

Plazo de entrega:

Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías. Los dibujos comerciales se emiten cronológicamente según las fechas del pedido. Las revisiones extensas pueden incurrir en cargos adicionales. Los retrasos en la revisión del cliente pueden extender los plazos de entrega indicados. El plazo de entrega indicado comienza al recibir el primer pago y, en caso de producto personalizado, al recibir los borradores firmados de la orden de trabajo y comenzar la producción.

'Rush' los pedidos incurren en gastos adicionales y se priorizan. Los dibujos del taller se expiden en un plazo de 5 días laborables, y la aprobación del cliente en un plazo de 1 día laborable es esencial. Las demoras prolongan los plazos de entrega indicados.

Envío:

Mientras que el cliente es responsable de todos los gastos de envío, Capricia tiene como objetivo proporcionar una experiencia de envío sin problemas para sus puertas de madera personalizadas. Trabajamos con una serie de proveedores para garantizar los servicios adecuados de embalaje, manipulación, transporte y entrega a nuestros clientes.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en contact@capricia.store

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

En el caso de madera de arte personalizada, las responsabilidades del cliente incluyen confirmar la selección de materiales y diseño antes de ordenar, aprobar órdenes de trabajo de productos y transacciones, y proporcionar información precisa y oportuna. No se cumplirán las promesas no escritas que no hayan sido acordadas por ambas partes y la alta dirección.

En la entrega del producto:

Inspeccionar los pedidos dentro de las 48 horas para el envío de daños o piezas que faltan.

Pedidos dañados y artículos perdidos:

Para productos dañados durante el envío, póngase en contacto con nosotros en contact@capricia.store dentro de las 48 horas de la entrega para iniciar una reclamación de envío. Incluya fotos del daño en su correo electrónico para la verificación. No nos hacemos responsables de los artículos que faltan después de la entrega.

Informe de artículos perdidos o faltantes dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

El seguro de todos los productos es responsabilidad del cliente y debe ser abordado y contratado con el vendedor antes del envío.

Instalación:

Capricia no fabrica hardware y no es responsable de la instalación. Los clientes son responsables de inspeccionar los productos antes de la instalación. Recomendamos encarecidamente que el cliente contrate con un carpintero profesional autorizado o contratista general para seleccionar e instalar las bisagras y/o marcos de puerta adecuados. Capricia no es responsable de los gastos de instalación o desmontaje.

Política de envío:

El cliente es responsable de los costos de envío y embalaje. Capricia tiene como objetivo proporcionar una experiencia de envío sin problemas para sus productos de madera personalizados. Tenga en cuenta las siguientes directrices de envío:

Cajas de gran tamaño: Capricia no es responsable de los costos adicionales asociados con la entrega o recogida de las cajas de gran tamaño.

Gastos de envío adicionales: En algunos casos, se puede acordar un cargo adicional directamente con la empresa de transporte para la entrega más allá de la carretera. Capricia no es responsable de este costo, y si lo desea, debe coordinarse directamente con el transportista.